Empresa percebe aumento de 80% nas vendas por telefone durante pandemia

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Empresário explica como fez para se readaptar rapidamente aos novos hábitos de consumo da sociedade; confira dicas para aderir corretamente ao formato de televendas e driblar a crise

A pandemia de coronavírus e isolamento social mudaram diversos hábitos de consumo da população. Atualmente, o telefone, a internet e o delivery são as principais alternativas que pequenos e grandes empresários encontraram para continuar operando e sobreviver em um dos períodos mais conturbados das últimas décadas.

Esse foi o caso da BHMIX, empresa especializada em venda de artigos para festas, embalagens, descartáveis, produtos de higiene, dentre outros. A loja localizada em uma das regiões mais tradicionais de BH, na Pampulha, obteve aumento em mais de 80% para o modelo de televendas. “Já tínhamos essa opção antes, mas com a necessidade de isolamento social, o aumento foi muito além do que esperávamos”, conta o empresário e diretor da BHMIX, Alexandre Rezende.

Alexandre também observa que outro ponto que mudou consideravelmente foi o foco de seus produtos. “Antes nossa maior demanda eram os artigos de festas. Agora, com a preocupação intensa sobre os cuidados com a saúde e o coronavírus, a maioria dos nossos pedidos vão para os produtos de higiene e descartáveis do gênero”, diz.

Portanto, foi necessário uma força tarefa para se readaptar rapidamente e conseguir acompanhar o fluxo de mercado sem prejudicar o próprio negócio. “Tudo foi alterado. Antes um dos nossos princípios era manter um contato direto com o cliente, atendê-lo na porta para que tudo saísse de acordo com o seu desejo. Hoje em dia, os nossos vendedores precisam trabalhar a distância para conseguir manter nossos clientes fidelizados. Além disso, foi necessário readaptar todo o estoque de produtos para a opção de televendas”, acrescenta.

O que fazer para se readaptar da maneira correta?

Alexandre comenta que, nesse momento, é necessário ter muita atenção para conseguir se readaptar corretamente e conseguir sobreviver na crise. “O primeiro passo é pensar bem nas estratégias. Agir por impulso, sem saber exatamente o que está fazendo, pode ser um erro grande”, comenta.

Outro ponto destacado pelo empresário é a habilidade de pensar diferente e levar soluções práticas para o cliente conseguir continuar adquirindo os produtos ou serviços oferecidos em qualquer segmento. “Planeje novas formas de atrair o consumidor, além das vendas. Ofereça opções para ele se sentir seguro e se identificar com a sua marca, seja pelas redes sociais ou qualquer outra ferramenta que estiver disponível”, orienta.

Fonte: Alexandre Rezende, diretor da BHMIX, empresa especializada na venda de artigos para festas, embalagens, descartáveis, materiais de limpeza e produtos de higiene em atacado e varejo, localizado em Belo Horizonte.

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[ Jornalista e Editor do portal do programa Momento Celebridades | TV Band Minas (em BH/MG)]. Diretor do 'Grupo Conteúdo' - Agência de Notícias | Publicidade & Marketing Digital. _____________________________________________________________________________________________Gestor Adv. - "| FJ - Escritório de Assistência Jurídica - EAJ |". Membro da "Associação dos Advogados Empreendedores - (AAE-OAB) ______________________________________________________________________________________________ Jornalista (FESBH), Publicitário (Instituto P.E.D), Relações Públicas (UIB), Teólogo (F.ESABI), Sociólogo (F.Polis das Artes), Economista (USIP), Bel. em Direito (UNIESP-BH/FACSAL) e Ms. em Comunicação Social: Jornalismo e Ciências da Informação (UEMC). Apaixonado por música, colabora com rádios e portais falando sempre sobre álbuns, coberturas de shows e etc. Tem como hobbie comprar CDs e também vinis. "Minha paixão pela música me faz quase um pesquisador. Um amor que vem da adolescência" (Felipe de Jesus). ______________________________________________________________________________________________ [ Siga o Instagram: @felipe_jesusjornalista ]

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